Feedback geven en Feature Requests Indienen (Roadmap)
Inzicht in hoe wij jouw input verwerken, welke criteria de development bepalen en hoe ons Design Panel bijdraagt aan de praktijkgerichtheid van VenueSuite.
Hoewel we elke suggestie uiterst serieus nemen, kunnen we niet elke individuele aanvraag direct implementeren. Onze software is ontworpen als een schaalbare oplossing voor een brede zakelijke markt; we prioriteren daarom functies die een positieve impact hebben op al onze gebruikers.
Wil je een suggestie doen? Beschrijf dan niet alleen de gewenste functie, maar vooral het zakelijke probleem dat je ermee wilt oplossen. Dit helpt ons team om te onderzoeken of er al een bestaande workflow is die je helpt, of dat een nieuwe ontwikkeling de beste rout
Hoe beoordelen wij een Feature Request?
Wanneer er een verzoek voor een nieuwe functie binnenkomt, toetst ons productteam dit aan een aantal vaste criteria:
- Vraag uit de markt: Hoeveel verschillende organisaties hebben om deze functie gevraagd?
- Gebruiksintensiteit: Wordt de functie dagelijks essentieel of is het een incidentele toevoeging?
- Visie & Missie: Past de uitbreiding bij de lange termijn strategie van VenueSuite?
- Gebruiksvriendelijkheid: Maakt het de software eenvoudiger of juist complexer?
- Algemeen nut: Is de functie waardevol voor al onze klanten, of hindert het de workflow van anderen?
- Compliance: Voldoet de wijziging aan de wet- en regelgeving rondom dataveiligheid en privacy (AVG).
Van idee naar livegang
Ons development team werkt met een zorgvuldig geplande Roadmap. Voordat een nieuwe feature 'live' gaat, doorloopt deze een vast proces:
- Onderzoek: Analyse van de impact op het huidige systeem.
- Ontwerp & Ontwikkeling: Bouwen van de functie volgens onze kwaliteitsstandaarden.
- Testfase: Uitgebreide praktijktests in ons ecosysteem om fouten te voorkomen. We testen altijd uitgebreid intern. Voor sommige functies vragen we een aantal klanten om voor ons te beta testen in praktijk zodat we de laatste puntjes op de i kunnen zetten voordat de functie breed wordt uitgerold.
- Release: De functie wordt beschikbaar gesteld voor de relevante licenties.
Wij houden je graag op de hoogte van de voortgang. Zodra er vernieuwingen zijn, communiceren wij dit via onze 'Feature Updates' per e-mail. Heb jij een idee voor een zakelijke functie die echt niet mag ontbreken? Ons Customer Success team hoort graag van je!
Het VenueSuite Design Panel
Naast individuele feedback werken wij intensief samen met ons Design Panel. Dit is een selecte groep klanten die actief met ons meedenkt over de toekomst van VenueSuite en waar we ideeën en ontwerpen in een vroeg stadium voorleggen om directe input te krijgen.
We bespreken regelmatig uitdagingen die ons design panel ervaren in de dagelijkse praktijk. We testen nieuwe ideeën en verfijnen functies nog voordat deze breed worden uitgerold — volledig gebaseerd op hoe zaken er in de echte wereld aan toe gaan.
Voor ons is dit van onschatbare waarde:
- Directe feedback: Korte lijnen tussen de gebruiker en de makers.
- Korte feedback loops: Snel schakelen en bijsturen tijdens het ontwikkelproces.
Praktijkgericht product: Een resultaat dat naadloos aansluit op de werkelijke behoeften in de markt.